Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10-09-2024

1. Algemene informatie

1.1 Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: Zolder Meesters
• Adres: Klompenmaker 17, 5253 RG Nieuwkuijk
• Telefoonnummer: [wordt later toegevoegd]
• E-mailadres: info@zoldermeesters.nl
• KvK-nummer: 71254587
• Btw-nummer: [wordt later toegevoegd]

1.2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Zolder Meesters en zowel particuliere als zakelijke klanten. Door het aangaan van een overeenkomst met Zolder Meesters gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Offertes en overeenkomsten

2.1 Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst tussen Zolder Meesters en de klant komt tot stand wanneer de klant schriftelijk akkoord gaat met een door Zolder Meesters uitgebrachte offerte. Dit akkoord kan gegeven worden door:

• De offerte ondertekend retour te sturen, of
• Schriftelijk te reageren op de e-mail met de offerte, bijvoorbeeld door “Akkoord” of een soortgelijke bevestiging te sturen.

Mondelinge bevestigingen worden niet geaccepteerd; de bevestiging moet altijd schriftelijk zijn.

2.2 Geldigheid van offertes

Alle offertes uitgebracht door Zolder Meesters zijn 45 dagen geldig, tenzij anders vermeld in de offerte. Na deze periode vervalt de offerte automatisch en kan Zolder Meesters niet meer aan de daarin genoemde voorwaarden gehouden worden.

3. Uitvoering van werkzaamheden

3.1 Uitvoeringstermijn

Na schriftelijk akkoord van de offerte kan Zolder Meesters binnen een termijn van maximaal twee maanden starten met de uitvoering van de werkzaamheden. Zolder Meesters streeft ernaar om de montagewerkzaamheden binnen 14 dagen na de start te voltooien, tenzij er andere afspraken zijn gemaakt met de klant. Deze termijnen zijn een inschatting en kunnen worden beïnvloed door onvoorziene omstandigheden.

3.2 Werkzaamheden door derden

Zolder Meesters maakt gebruik van onderaannemers voor specifieke werkzaamheden. Deze onderaannemers handelen in naam van Zolder Meesters en zijn verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van hun diensten. Zolder Meesters draagt zorg voor de kwaliteit van de door de onderaannemers geleverde diensten en ziet erop toe dat zij hun verantwoordelijkheden nakomen zoals afgesproken in de overeenkomst met de klant.

3.3 Medewerking van de klant

De klant dient ervoor te zorgen dat Zolder Meesters en de onderaannemers toegang hebben tot de locatie waar de werkzaamheden worden uitgevoerd en dat de ruimte geschikt is voor de start van de werkzaamheden. Indien bepaalde voorbereidingen nodig zijn, wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

4. Prijzen en betalingen

4.1 Prijzen

Alle door Zolder Meesters gehanteerde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten, zoals transport of specifieke materiaaltoeslagen, zullen duidelijk worden vermeld in de offerte.

4.2 Betalingsvoorwaarden

Betaling voor de diensten van Zolder Meesters geschiedt in drie termijnen:

• Een aanbetaling van [percentage wordt later toegevoegd] bij het aannemen van het project.
• Een tweede betaling van [percentage wordt later toegevoegd] bij de start van de werkzaamheden.
• Het resterende bedrag van [percentage wordt later toegevoegd] bij de oplevering van het project.

De klant ontvangt voor elke betaling een aparte factuur. Betalingstermijnen zijn 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling heeft Zolder Meesters het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat de achterstallige betalingen zijn voldaan.

4.3 Niet-tijdige betaling

Indien de klant niet tijdig betaalt, is de klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en kan Zolder Meesters wettelijke rente in rekening brengen. Bovendien kunnen incassokosten worden doorberekend aan de klant indien verdere maatregelen nodig zijn om de betaling te verkrijgen.

5. Annulering en wijziging van de opdracht

5.1 Annulering door de klant

Indien de klant de overeenkomst wil annuleren nadat deze tot stand is gekomen, geldt het volgende:

• Annulering dient schriftelijk te gebeuren.
• Bij annulering na bevestiging van de offerte maar voor de start van de werkzaamheden, is de klant verplicht 10% van het totale offertebedrag te betalen ter compensatie van reeds gemaakte kosten en reserveringen.
• Indien de annulering plaatsvindt na de start van de werkzaamheden, is de klant verplicht het volledige bedrag te betalen voor het reeds uitgevoerde werk en de eventueel gemaakte kosten voor het annuleren van verdere werkzaamheden.

5.2 Wijzigingen in de opdracht

De klant kan gedurende de uitvoering van de werkzaamheden wijzigingen voorstellen. Zolder Meesters zal beoordelen of deze wijzigingen uitvoerbaar zijn en wat de gevolgen zijn voor de kosten en de oplevertermijn. Eventuele wijzigingen moeten schriftelijk worden overeengekomen. Zolder Meesters behoudt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen voor wijzigingen in de opdracht.

Indien wijzigingen leiden tot uitstel of uitbreiding van het werk, kan dit gevolgen hebben voor de eerder afgesproken oplevertermijn.

6. Oplevering en garantie

6.1 Oplevering

De werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd wanneer Zolder Meesters de klant schriftelijk heeft geïnformeerd dat de werkzaamheden zijn voltooid en de klant de mogelijkheid heeft gehad om de uitgevoerde werkzaamheden te inspecteren. Indien de klant binnen 7 dagen na de oplevering geen gebreken meldt, wordt het werk geacht zonder voorbehoud te zijn geaccepteerd.

Eventuele gebreken of tekortkomingen die tijdens de oplevering worden vastgesteld, zullen door Zolder Meesters zo snel mogelijk worden hersteld, tenzij deze te wijten zijn aan factoren buiten de controle van Zolder Meesters.

6.2 Garantie

Zolder Meesters biedt een garantie op de door haar uitgevoerde werkzaamheden conform de wettelijke garantie, wat betekent dat de klant recht heeft op een deugdelijk product of een correcte dienstverlening. De garantie dekt alleen gebreken die het directe gevolg zijn van het werk van Zolder Meesters en strekt zich niet uit tot schade veroorzaakt door externe factoren of verkeerd gebruik door de klant.

De garantietermijn bedraagt [garantietermijn wordt later toegevoegd] vanaf de datum van oplevering. Eventuele aanspraken op garantie dienen binnen deze periode schriftelijk te worden ingediend.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Aansprakelijkheid van Zolder Meesters

Zolder Meesters is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid van Zolder Meesters is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende werkzaamheden, met een maximum van het bedrag dat door de verzekering van Zolder Meesters wordt uitgekeerd in het geval van schade.

Zolder Meesters is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, of immateriële schade.
• Schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
• Schade die voortvloeit uit het gebruik van materialen of methoden voorgeschreven door de klant.

7.2 Aansprakelijkheid van de klant

De klant is aansprakelijk voor schade aan het project of aan de werknemers van Zolder Meesters indien deze schade het gevolg is van handelen of nalaten door de klant, bijvoorbeeld het niet tijdig treffen van benodigde voorbereidingen of het niet naleven van veiligheidsinstructies.

7.3 Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Zolder Meesters gaat niet verder dan wat in deze voorwaarden is vastgelegd. Zolder Meesters is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door overmacht, zoals omschreven in hoofdstuk 8.

8. Overmacht

8.1 Definitie van overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en invloed van Zolder Meesters, die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder vallen, maar zijn niet beperkt tot:

• Natuurrampen (zoals stormen, overstromingen, aardbevingen);
• Oorlog, oproer, of andere vormen van maatschappelijke onrust;
• Pandemieën of epidemieën;
• Overheidsmaatregelen die de uitvoering van werkzaamheden onmogelijk maken;
• Brand, explosies, of andere onverwachte schade aan het project of materieel;
• Leveringsproblemen bij leveranciers die noodzakelijk materiaal niet tijdig kunnen leveren.

8.2 Gevolgen van overmacht

Indien er sprake is van overmacht, zal Zolder Meesters de klant zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen van de aard van de overmacht en de verwachte duur ervan. Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van Zolder Meesters opgeschort. Indien de periode van overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder dat er sprake is van een schadevergoeding.

Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, zullen de werkzaamheden hervat worden zodra de situatie dit toelaat. Zolder Meesters is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overmachtssituatie.

9. Klachten en geschillen

9.1 Klachtenprocedure

Zolder Meesters streeft ernaar alle projecten naar volle tevredenheid van de klant uit te voeren. Indien de klant toch klachten heeft over de uitgevoerde werkzaamheden, dient de klant deze schriftelijk in te dienen bij Zolder Meesters via info@zoldermeesters.nl. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontdekking van het probleem, gemeld te worden.

Zolder Meesters zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven. Indien meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, zal Zolder Meesters de klant hiervan op de hoogte stellen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen de klant een definitief antwoord kan verwachten.

9.2 Geschillenbeslechting

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, ontstaat er een geschil. Geschillen tussen de klant en Zolder Meesters die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst, zullen in eerste instantie worden geprobeerd in onderling overleg opgelost te worden.

Indien onderling overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Zolder Meesters is gevestigd, tenzij partijen anders overeenkomen.

10. Privacy en gegevensbescherming

10.1 Privacybeleid

Zolder Meesters hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van haar klanten en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De persoonsgegevens die Zolder Meesters verzamelt, worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, het verwerken van betalingen en het onderhouden van contact met de klant.

10.2 Verwerking van gegevens

De gegevens die Zolder Meesters verwerkt kunnen onder andere bestaan uit naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens van de klant. Deze gegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals met onderaannemers of betalingsdienstverleners.

10.3 Beveiliging

Zolder Meesters neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van de klant te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

10.4 Rechten van de klant

De klant heeft het recht om de door Zolder Meesters verwerkte persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk worden ingediend via info@zoldermeesters.nl. Zolder Meesters zal binnen 30 dagen reageren op dergelijke verzoeken.

10.5 Bewaartermijn

Zolder Meesters bewaart de persoonsgegevens van de klant niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

10.6 Datalekken

In het geval van een datalek waarbij persoonsgegevens van de klant mogelijk zijn blootgesteld, zal Zolder Meesters de klant en de relevante autoriteiten hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen, zoals vereist volgens de AVG.